Archives pour la catégorie Nouvelles Kelelek.com

Legrand Dooxie , toujours plus d’innovation !

By Nouvelles Kelelek.com

 

Legrand, le leader du matériel électrique en France vient de frapper un grand coup en commercialisant une nouvelle gamme d’appareillage mural nommé Dooxie.Le nouvel appareillage Legrand Dooxie apparait sous plusieurs formes afin de personnaliser sans retenu votre intérieur selon vos goûts et vos envies.

 

Interrupteurs et prises pour booster votre imagination.

La gamme d’appareillage Dooxie se compose en une version très arrondie associant design et finition épurée pouvant s’adapter à tous les types de décorations intérieures et à toutes les pièces de votre maison. Une seconde version alliant un mécanisme rond et une plaque de finition de forme carrée sans aucun doute pour concurrencer la gamme d’appareillage Odace de la marque Schneider qui plait énormément. Les deux types de formes disposent de plaques de finitions déclinées en 8 teintes modernes et tendances.

Dooxie peut aussi bien se poser dans un logement neuf où dans une maison à rénover totalement du tableau électrique jusqu’à la prise de courant, la gamme Dooxie est complète vous avez le choix entre prise de courant électrique et tous les types de prises (usb , hdmi, rj45…) des interrupteurs va et vient ou poussoir pour la commande d’éclairage électrique avec ampoule LED ou non ainsi que des interrupteurs électriques spécifiques pour la commande de volets roulants ou ventilation type VMC Aldes. Les enjoliveurs existent en version blanc ou effet aluminium.

Enfin le choix est d’autant plus grand avec Dooxie puisque la gamme est déclinée en version composable avec le mécanisme, la plaque de finition ronde ou carrée et les griffes à clipser pour une fixation rapide dans une boîte d’encastrement type batibox Legrand.

 

Dooxie c’est la performance d’installation.

 

Ce nouvel appareillage Legrand Dooxie a pour référence en interrupteur va-et-vient 600001. Tous ces interrupteurs ou prises Dooxie sont idéales dans l’installation électrique neuve ou en rénovation.

Dooxie est pratique pour la rénovation grâce à plusieurs innovations avec un appareillage prévu pour une boîte d’encastrement en profondeur 30 mm afin de laisser la place pour les fils électrique rigides cuivres.

Vous avez aussi le choix entre trois types de griffes clipsable sur le mécanisme en longueur 30, 40,60 mm.

Enfin tous les appareillages Dooxie sont équipés d’accessoires permettant de s’adapter au différentes contraintes rencontrées dans le rénovation comme l’écart des pots d’encastrement au-delà de l’entraxe réglementaire ou bien à un problème de niveau et d’équilibre de la boîte d’encastrement étanche à l’air. Cet accessoire appelé Dooxie vario Legrand permet de rattraper rapidement et simplement les défauts de pose des boîtes d’encastrement.

Pour finir, le Dooxie legrand dispose aussi d’une innovation permettant de passer d’un simple va et vient à un poussoir en un clic.

Legrand offre donc une gamme complète sur son nouvel appareillage Dooxie et commercialise sous cette nouvelle gamme des packs  sans fils pour créer des va-et-vient, prise de courant commandée ou commande de volet roulant

 

 

Achetez en confiance sur KelElek.com !

By Nouvelles Kelelek.com

 

Grâce à vous, notre site Kelelek a obtenu la distinction FIA-NET “Marchand d’Excellence”, en 2015 et 2016. Comment cette distinction est-elle obtenue ?

Qu’est ce que le sceau de confiance FIA-NET  ?

Fia-Net est un site indépendant qui recense les avis des consommateurs lorsqu’ils passent une commande sur un site de e-commerce. Les internautes peuvent ainsi évaluer le site après commande et/ou livraison et faire quelques remarques.

Attribution des notes : le déroulement.

Fia-Net note les sites en prenant en compte différents critères. Après commande, le client reçoit par mail un questionnaire de satisfaction, et un nouveau questionnaire après la livraison.

Une première note sur 10 est alors attribuée aux produits type disjoncteur legrand, à la navigation du site, ainsi qu’au prix. Une deuxième note sur 10 concerne le service après-vente, le délai de livraison et l’expérience sur le site en général. Ces questionnaires permettent ainsi à Fia-Net de mesurer les performances du site, et leur capacité à respecter leurs engagements (délais de livraison, conformité des produits, etc).

Les informations contenues dans les questionnaires de satisfaction sont ensuite recueillies et réparties en trois catégories principales (livraison conforme, intention de rachat, résolution des litiges) afin d’attribuer une note.

 

Mention premium : signification.

Si un marchand obtient d’excellentes notes de ses clients pendant 6 mois, il se voit décerner la mention premium. Cette mention permet de démontrer que le site a tenu ses engagements auprès de ses clients sur le long terme ainsi que sur de courtes durées.

Pour obtenir cette mention, un site marchand doit remplir certaines conditions. Plus de 10 questionnaires après livraison du matériel électrique doivent avoir été remplis par des clients, et le site doit maintenir un niveau constant de notation dans trois domaines :

 

  • Livraison conforme : taux de livraison conforme supérieur à 85% ( sur 1, 3 et 6 mois)
  • Intention de réachat : taux d’intention de réachat supérieur à 85% (sur 1, 3 et 6 mois)
  • Résolution des litiges : note supérieure à 8,5/10 (sur 1, 3 et 6 mois)

Marchand d’Excellence : la récompense.

L’Excellence FIA-NET récompense ainsi un site pour la constance de ses notations. Ce prix est décernée aux sites marchands restés Premium pendant les neuf derniers mois de l’année précédente.

 

Comment retourner un produit en SAV avec Colissimo ?

By Nouvelles Kelelek.com

 

 

L’article 9 de nos conditions générale de ventes en vigueur au 6 Juin 2016 indique les conditions d’application de la garantie du matériel électrique sur notre site http://www.kelelek.com . Nous travaillons en étroite collaboration avec les plus grandes marques de matériel électrique pour appliquer leur propre garantie sur toutes les références en ligne sur notre site web de vente de matériel électrique pour particuliers et professionnels. Lorsqu’une reprise sous garantie est acceptée, l’équipe Kelelek vous envoie une étiquette retour Colissimo à utiliser sous 3 formes:

 

  1. Le dépôt en Bureau de Poste

La solution la plus connue pour effectuer un retour de matériel électrique en ayant une étiquette retour Colissimo est de préparer votre colis en s’assurant de protéger le disjoncteur hager ou bien le matériel électrique défectueux encore sous garantie. Une fois que le colis est correctement fermé vous devez consulter les horaires d’ouverture du bureau de poste le plus proche de chez vous pour le déposer. Au guichet l’agent du service La poste tamponnera votre colis. Le numéro du colis retour apparaît sur l’étiquette pour suivre en ligne l’évolution de la livraison. Une fois le matériel électrique Legrand livré vous recevrez un accusé de réception, votre tableau électrique hager sera envoyé en expertise pour réparation ou échange.

 

 

2. Le dépôt en Point relais Commerçant

Cette solution pour retourner vos colis avec le service Colissimo du transporteur La Poste est similaire à la solution de retour en bureau de poste. Si vous avez par exemple un programmateur hager défectueux dont l’achat date de moins de deux ans il est encore sous garantie. Après contact avec le service client Kelelek vous allez recevoir une étiquette retour Colissimo que vous devez imprimer et placer de manière visible sur votre colis. Votre matériel électrique doit être emballé correctement pour éviter le dommage lors du transport de la marchandise. Pour déposer votre colis il vous suffit de rechercher un point relais Colissimo proche de chez vous en cliquant ici . Cette solution donne accès à des horaires d’ouvertures plus étendues dans la journée que le bureau de poste de proximité ce qui facilite le retour de marchandise.

 

3. Envoyez votre colis depuis votre boîte aux lettres

C’est la nouveauté de cette année 2017 chez Colissimo. Vous pouvez dès maintenant envoyer votre colis retour Kelelek simplement en le déposant dans votre boîte aux lettres personnelle. Comment ça marche ? A réception de l’étiquette de retour envoyée par Kelelek vous pouvez vous connecter sur le site colissimo.fr espace particuliers affranchissement à domicile. Votre boîte aux lettres doit être au format normalisé hauteur et largeur 260 mm profondeur 340 mm, 7 français sur 10 en possèdent une. Une fois enregistré en ligne vous devez simplement placer votre disjoncteur legrand dans un colis correctement fermé. Le lendemain lors de son passage votre facteur va récupérer votre colis kelelek à retourner. Le suivi en ligne est toujours possible comme pour les deux précédentes solutions présentées.

 

 

 

 

 

Les avis des consommateurs sur Fianet

By Nouvelles Kelelek.com

 

Depuis le 15 avril 2014, notre site Kelelek.com est inscrit sur le site Fianet. Ce site est indépendant, et recense les avis des consommateurs lorsqu’ils passent une commande sur un site de e-commerce.
Les internautes peuvent ainsi évaluer le site après leurs commandes, et également faire quelques remarques. Fianet peut également les aider en cas de problème car il est possible de déclarer un litige via celui-ci.

Fianet, qu’est-ce que c’est ?

FiaNet
Comme nous venons de le dire, Fianet est un site indépendant. Toutes les notes et tous les avis des clients sont donc publiés, même si ceux-ci peuvent être négatifs.
Le fait que le système de notation ne soit pas gérer par le site de e-commerce rassure le client potentiel, car l’image de la société notée se rapproche le plus possible de ce que pense ses clients. De plus, seuls les clients ayant passé une commande sur le site e-commerce agréé Fianet peuvent recevoir un formulaire de questions par mail.
Fianet note les sites sur différents critères.
Premièrement, le client recevra un questionnaire avant la livraison, puis après la livraison.
Il pourra ainsi noter sur 10 les informations portant sur les produits, la navigation du site, ainsi que le prix.
Deuxièmement, lors de la livraison, le client peut noter le site sur 10 également mais sur des critères différents comme le service après-vente, le délai de livraison ainsi que sur son expérience sur le site en général.
Fianet fait ensuite un calcul de la note selon l’intention de ré achat des clients, sur la conformité de la livraison ainsi que sur la résolution des litiges.

Que peux apporter Fianet pour un site e-commerce ?

Fianet permet tout d’abord aux futurs acheteurs de se faire une idée du site e-commerce. En effet, comme seules les personnes ayant déjà passé une commande peuvent laisser un avis et une note, l’acheteur peut avoir confiance dans le ressentiment des commentaires.

La satisfaction FiaNet
Ils peuvent ainsi se faire une idée des services rendus et proposés par notre site, sur la livraison ou encore sur le fonctionnement du site.
De plus, les avis sur Fianet aident également le site e-commerce à progresser. Il peut en effet tenir compte des avis de ses clients afin d’améliorer certains aspects du site ou de ces procédures.
Il peut également découvrir de nouvelles attentes des clients auxquelles les employés n’auraient pas forcément pensé.
Les services proposés peuvent aussi être modifié pour mieux répondre aux besoins des clients.

En conclusion, Fianet est un site indépendant qui permet aux clients d’exprimer leurs ressentis sur le site, et aux futurs clients d’avoir un avis avant de commander.
Notre site Kelelek.com a d’ailleurs été élu « marchand d’excellence 2015 » par Fianet, ce qui veut dire que notre site est resté « site prémium » les 6 derniers mois de l’année.

Kelelek, site premium 2015, marchand d'excellence

Un nouveau visage pour la charte graphique Kelelek.com

By Nouvelles Kelelek.com

La charte graphique d’un site, c’est ce qui rassemble les différents éléments de votre identité visuelle. Elle comprend notamment le logo, les couleurs et la police d’écriture. Sur le site Kelelek.com, les couleurs choisies sont le vert et le gris pour le logo. Elles sont choisies parmi un nuancier de couleur pantone, qui est le même pour tout le monde, et qui permet de repérer plus facilement la bonne couleur à utiliser.

Explication de la charte graphique.

La charte graphique est un document qui rassemble tous les éléments graphiques d’une société. Elle doit rester intacte quelque soit le support choisi. Vous pouvez ainsi le partager avec des sociétés qui réaliseront pour vous des objets publicitaires, votre site, ou encore des flyers.
De plus, elle permet aussi à vos clients de vous identifier plus facilement.

Le choix des couleurs de votre logo est également important. En effet, les couleurs peuvent dégager des émotions. Par exemple dans notre logo, le vert représente les idées de satisfaction, de sécurité, de croissance et de nature. Le gris quant à lui est une couleur plus neutre.

Notre charte graphique vient d’être modifiée il y a peu. En effet, si le vert est resté le même, nous avons maintenant choisi d’utiliser un gris plus foncé pour notre logo, notre menu, ainsi que nos textes dans les fiches produits. Ce gris foncé est plus perceptible sur les petits formats d’écran comme les tablettes ou les smartphones, et s’adapte à l’évolution du web.

Comment l’utiliser ?

La charte graphique peut être utilisée sur différents supports, afin que ceux-ci soient reconnaissable au premier coup d’oeil, pour les clients comme pour les fournisseurs.

Supports publicitaires :Tous les objets publicitaires comme le stylos, les mètres ou les magnets reprennent les mêmes codes couleurs que notre logo, et respectent notre charte graphique.

dqzdqzdqzd

Supports administratifs : Les factures, bons de livraisons ou encore lettres que nous envoyons à nos clients sont également constitués d’une entête où figure notre logo respectant la charte graphique.

Supports web : La page d’accueil de notre site reprend notre charte graphique, comme les pages produits ou encore notre blog.

Respecter la charte graphique lors de la création d’un nouvel objet publicitaire, d’une page sur le site ou encore de carte de visite permet aux clients de reconnaître l’image de votre marque plus facilement, et ainsi de vous reconnaître parmi d’autres sites.

Kelelek.com diversifie son offre de transporteur

By Nouvelles Kelelek.com

Depuis quelques semaines l’équipe Kelelek a mis en place une nouvelle solution de transport en partenariat avec La poste.
Dans une constante recherche de satisfaire nos clients, nous proposons lors de votre validation de commande le choix de la livraison So Colissimo Mon commerçant.

image01

Comment ça marche ?

Vous suivez le processus de validation de commande classique sur kelelek.com jusqu’à l’étape 2 intitulé ma livraison. Avec So colissimo point retrait vous avez la possibilité de choisir parmi de nombreux commerçants proches de votre domicile, lieu de travail ou même lieu de vacances pour réceptionner votre matériel électrique.

Le choix de votre commerçant peut se faire selon différents critères: géographiques, horaires, accessibilités afin de vous offrir une satisfaction complète concernant la réception de votre colis en 48 heures ouvrables si votre disjoncteur mfn , interrupteur différentiel ou votre thermostat ek520 Hager est en stock dans nos entrepôts.

N’hésitez pas à rechercher votre commerçant agréé So colissimo en cliquant ici .

image00

Pourquoi cette solution ?

Ce choix de livraison mis en place par La Poste s’appuie sur un réseau conséquent de commerçants de proximité aux horaires élargis et habitués à offrir de multiples services aux particuliers.

Cette société gère plus de 270 millions de colis à l’année c’est pour cela que nous leur accordons notre confiance pour la distribution de notre matériel en stock vers notre client final.

Cette solution de transport s’engage à livrer votre commande en 48 heures ouvrées dès le départ de votre colis et permet à Kelelek.com d’offrir des frais de port beaucoup moins important que pour une livraison à domicile.

En conclusion, la mise en place de ce choix de livraison permet d’offrir une facilité de réception des colis. Nos clients qui ne sont pas souvent présents à leur domicile, sur des heures de livraisons de La Poste, peuvent récupérer le colis plus facilement. De plus, ils verront leurs coûts de frais de port réduits tant que le franco n’est pas atteint.